Politique de Confidentialité – Reparmachine – Dépanneur Électroménager
Dernière mise à jour : 09/03/2025
1. Présentation
La présente politique de confidentialité décrit comment Reparmachine – Dépanneur Électroménager, dont le siège est situé 43 rue des Grottes, 94440 Villecresnes, France, collecte, utilise et protège vos données personnelles.
En utilisant notre site web https://reparmachine.fr, vous acceptez les termes de cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons différentes données selon votre interaction avec notre site :
- Formulaires de contact et de réservation : Nom, prénom, email, téléphone, message.
- Commentaires : Nom, email, adresse IP et informations du navigateur.
- Comptes utilisateurs (si applicable) : Informations de profil et historique des commandes.
- Navigation sur le site : Adresse IP, pages visitées, durée de connexion (via Google Analytics et cookies).
3. Finalité et base légale du traitement des données
Vos données sont collectées pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site et répondre aux demandes des utilisateurs.
- Fournir nos services de dépannage et planifier les interventions.
- Améliorer l’expérience utilisateur grâce à des statistiques anonymes.
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, litiges).
La base légale du traitement repose sur votre consentement pour les formulaires et cookies, ainsi que sur l’intérêt légitime pour les services et la gestion du site.
4. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles selon la durée suivante :
- Données des clients : 3 ans après la dernière interaction.
- Commentaires : Indéfiniment, sauf suppression à la demande.
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
- Facturation et documents légaux : 10 ans (obligation légale).
5. Partage des données avec des tiers
Nous ne revendons aucune donnée. Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec :
- OVH (hébergeur du site).
- Google Analytics (analyse des performances du site, anonymisation des données activée).
- Outils de paiement en ligne (si applicable).
6. Sécurité et protection des données
Nous mettons en place des mesures de protection conformes au RGPD :
- Hébergement sécurisé chez OVH.
- Accès restreint aux seules personnes habilitées.
- Chiffrement des données sensibles.
7. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données et en demander une copie.
- Rectifier ou supprimer vos informations.
- Limiter ou vous opposer au traitement de vos données.
- Transférer vos données à un autre prestataire.
- Déposer une plainte auprès de la CNIL en cas de non-respect.
Exercer vos droits ? Contactez-nous à contact@reparmachine.fr.
8. Cookies et suivi de navigation
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).
- Mesurer l’audience (Google Analytics).
- Améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre module de gestion des cookies.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique des Cookies.
9. Contact et modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera signalée sur cette page.
Pour toute question : contact@reparmachine.fr
Adresse : 43 rue des Grottes, 94440 Villecresnes, France
Reparmachine – Dépanneur Électroménager
Mise à jour : 09/03/2025
Téléphone : 06 65 91 52 34
Email : contact@reparmachine.fr
Site web : https://reparmachine.fr
